Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza attraverso il sito cicchetta.com (di seguito il “Sito”), di titolarità di Cicchetta Srl. Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di procedere con un ordine: l’invio dell’ordine implica la loro integrale conoscenza e accettazione.

1. Informazioni sul venditore

• Ragione sociale: Cicchetta Srl
• Sede legale: Via dell’Aeroporto 32/34/36 – Roma
• Punto vendita: Via dell’Aeroporto 32/34/36 – Roma
• Showroom: Via Licinio Murena 14/16/18 – Roma
• Partita IVA / Codice Fiscale: [P.IVA]
• Iscrizione REA: [NUMERO REA]
• Telefono: 06 76967632
• Email: cicchetta@cicchetta.com
• PEC: [PEC]

2. Oggetto e ambito di applicazione

Il Sito è dedicato alla vendita di materiale termoidraulico, prodotti per la climatizzazione, caldaie e riscaldamento, sanitari, arredo bagno, rubinetteria e affini. Ogni acquisto è regolato dalle presenti condizioni e, per i contratti conclusi con i Consumatori, dalle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.

Ai fini delle presenti condizioni si intende per “Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e per “Cliente professionale” chi acquista indicando una Partita IVA nell’ambito della propria attività. Alcune tutele previste dal Codice del Consumo, tra cui il diritto di recesso, si applicano ai soli Consumatori (vedi art. 10).

3. Accettazione delle condizioni

Prima di confermare l’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle integralmente. Ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia. [RAGIONE SOCIALE] non si ritiene vincolata a condizioni diverse da quelle qui riportate, salvo diverso accordo scritto.

4. Conclusione del contratto

I prodotti sono acquistabili al prezzo e nelle caratteristiche indicati nelle relative schede al momento dell’ordine. Prima dell’invio dell’ordine, al Cliente viene presentato un riepilogo contenente il dettaglio dei prodotti, il prezzo unitario, l’eventuale costo di spedizione e l’importo totale.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo email indicato, la conferma dell’ordine. Tale comunicazione riporta la data, il riepilogo dei prodotti acquistati e l’importo complessivo. [RAGIONE SOCIALE] si riserva di dare seguito all’ordine dopo aver verificato la disponibilità dei prodotti e il buon esito del pagamento.

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; farà fede in ogni caso il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine. Le eventuali spese di spedizione, ove applicabili, sono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma dell’acquisto. Nonostante la massima cura nell’aggiornamento delle informazioni, [RAGIONE SOCIALE] non risponde di eventuali errori materiali o refusi presenti nelle schede prodotto.

6. Disponibilità dei prodotti e annullamento dell’ordine

Le disponibilità indicate sul Sito sono orientative e possono variare in funzione degli acquisti effettuati contemporaneamente da altri clienti e delle giacenze dei fornitori. [RAGIONE SOCIALE] si riserva la facoltà di non accettare o di annullare, in tutto o in parte, un ordine nei seguenti casi:

• prodotti divenuti indisponibili o fuori produzione presso i fornitori;
• impossibilità di consegna da parte del fornitore;
• errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
• mancato buon esito del pagamento o sospetto di utilizzo fraudolento degli strumenti di pagamento.

In caso di annullamento, il Cliente sarà tempestivamente informato e, qualora abbia già corrisposto l’importo, riceverà il rimborso di quanto pagato.

7. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono descritte in dettaglio nella pagina Pagamenti. In sintesi, il Cliente può pagare con carta di credito, PayPal o bonifico bancario anticipato; è inoltre possibile il ritiro e il pagamento presso il nostro punto vendita.

8. Spedizione, consegna e ritiro in negozio

La merce può essere spedita su tutto il territorio nazionale oppure ritirata direttamente presso il punto vendita di Via dell’Aeroporto 32/34/36 a Roma. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alla zona di destinazione.

Verifica al ricevimento: data la natura di alcuni prodotti (in particolare sanitari, ceramiche e articoli fragili), al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli. In presenza di imballi danneggiati o manomessi, è necessario accettare la merce apponendo sul documento di trasporto del corriere la dicitura “accetto con riserva di controllo” e segnalare l’accaduto secondo quanto indicato nella pagina Resi e rimborsi.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla data di consegna. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e si affianca all’eventuale garanzia convenzionale del produttore, ove prevista. Le modalità per farla valere sono descritte nella pagina Resi e rimborsi.

10. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il recesso — inclusa la funzione di recesso online disponibile sul Sito — sono descritti nella pagina Resi e rimborsi. Il diritto di recesso è riservato ai soli Consumatori e non spetta ai Clienti professionali che acquistano con Partita IVA.

11. Clienti professionali (acquisti con Partita IVA)

Agli acquisti effettuati da Clienti professionali con Partita IVA non si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo, ivi compreso il diritto di recesso. Per tali acquisti la garanzia è disciplinata dalle disposizioni del Codice Civile in materia di vendita (artt. 1490 e seguenti). Restano fermi eventuali accordi specifici concordati per iscritto (listini riservati, condizioni di fornitura, consegna in cantiere).

12. Reclami e assistenza

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o reclamo è possibile contattarci ai recapiti indicati all’art. 1. Cercheremo di darti riscontro nel più breve tempo possibile.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia. Per le controversie con Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Fatto salvo il diritto di adire l’Autorità giudiziaria, il Consumatore può avvalersi degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Si segnala che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) non è più operativa dal 20 luglio 2025; informazioni sugli strumenti alternativi disponibili sono reperibili sul sito della Commissione europea all’indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu.

14. Modifiche alle condizioni

[RAGIONE SOCIALE] si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.